L'Arbitro Bancario Finanziario

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche/altri intermediari finanziari, la cui creazione è stata prevista dall'art. 128-bis del Testo Unico Bancario (TUB) nel 2009.

E' un organo stragiudiziale in quanto offre un'alternativa semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice. Non è, inoltre, richiesta l’assistenza legale da parte di un avvocato.

Il cliente può rivolgersi all'ABF SOLO dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca/intermediario, presentando un RECLAMO.

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto delle decisioni prese, può comunque rivolgersi al giudice.

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Per approfondire questo argomento visita il sito internet dell'ABF  o leggi la Guida pratica dell'ABF.